本文为您介绍ZStack Cloud的产品生命周期策略及产品终止策略，以便您知晓详细规则，提早做好相应准备。

背景信息

产品的更新换代是基础技术软件领域的普遍规律。ZStack Cloud新版本带来了更加丰富强大易用的产品特性。而场景化运维部署，云服务体系等多层面形态也不断涌现，随之而来的是已经服务于用户的诸多版本与产品形态会逐步老化，功能逐渐不能满足用户不断丰富的业务需求。在平台的稳定性、资源弹性与处理性能、访问安全性、以及API兼容性等多方面，将面临越来越多的挑战，老产品会逐步被新产品所替代。

对产品进行生命周期管理，有节奏的引入新产品与新平台版本，更加有利于用户技术的与时俱进，增强用户使用云计算的效能，同时云计算厂商也能更专注地服务于用户，避免维护空洞。

通过ZStack云轴科技公司的产品生命周期管理策略，用户可以随时掌握所用产品当前的生命周期状态，及时获取较大力度的产品支持，并可根据策略指导，合理规划产品使用及服务续保。ZStack云轴科技公司在广泛外部用户调研和内部产研分析下，构建了对应的生命周期管理体系，明确了产品生命周期策略及产品终止策略，帮助用户知晓详细规则，提早做好相应准备。

关键里程碑图示

关键里程碑定义

产品矩阵图

ZStack云轴科技公司软件产品生命周期管理策略

1.每个大版本的产品发布后，将提供两年或以上的版本销售期；在即将到期前，云轴科技公司将通过官方网站进行公告通知产品的停止销售(EOM)日期，到期之后不再接受该产品新的订单。

2.通常，在产品停止销售(EOM)日期后将继续进行两年或以上的补丁开发支持，这个期间云轴科技公司将提供软件版本的功能增强、缺陷修复等；到期之后不再进行功能增强及缺陷修复，如条件允许云轴科技公司将修复部分严重软件缺陷和安全漏洞。

3.软件版本停止服务前，建议用户升级到较新版本。

4.软件版本停止服务后，云轴科技公司将不再对该软件版本提供任何服务，包括不再修补软件缺陷和安全漏洞，用户可能需要升级到新的软件版本来继续获取上述维护支持服务。

5.对于产品停止销售前已经签署的维保服务合同，用户较长可以在停止销售（EOM）后5年内提出续签，以延长产品的服务年限，但产品的服务年限原则上不能超出公告的停止服务&支持（EOS）日期。

6.对于停止销售5年后的产品，云轴科技公司原则上不再对这些产品提供维护和支持服务。但为了更好地维护用户利益，云轴科技公司在自身维护能力可以继续维持的条件下，可以应个别用户的要求为其继续提供有偿单独服务，但具体维护服务合同需要另行协商后签署。

7.在停止服务&支持（EOS）日期或约定的维保服务截止日期后发生的与产品相关的故障或问题，云轴科技公司将在能力范围内提供支持，但不承担任何法律和赔偿责任。

服务

我们也希望您可以一起参与到云平台版本生命周期管理活动中来。关于云平台版本生命周期管理的任何问题、意见或期望请及时告知我们。您可以在产品交流或通过工单、销售代表、用户服务群等渠道进行反馈。

我们相信并希望通过有效的沟通，能一起把握好您的云产品迭代节奏，从而以更好地保护用户投资，和用户达成业务上的共同成功。

本策略最终解释权归属ZStack云轴科技公司